Calcolatore CPA Massimo

Tre soglie di CPA, ricavate dal tuo margine

Tutto parte da quello che un ordine lascia dopo i costi variabili:

margine per ordine = AOV × margine di contribuzione %

Con i valori predefiniti fa €80 × 55% = €44. Da questo singolo numero il calcolatore ricava tre soglie:

CPA di pareggio = margine per ordine
CPA massimo a 12 mesi = margine × (1 + ordini ripetuti)
target consigliato = massimo a 12 mesi × 0.8

Paghi €44 per un cliente e il primo ordine ti ripaga esattamente. Aggiungi gli 0.8 ordini ripetuti che un cliente tipico fa nell'arco dell'anno e ogni acquisizione porta con sé 1.8 ordini di margine, quindi il tetto sale a €79. Il target consigliato sta il 20% sotto quel tetto, perché la tua stima del tasso di riacquisto e il tuo tracciamento sono entrambi meno precisi di quanto sembri.

Il compromesso sul rientro

Offrire tra il pareggio e il massimo a 12 mesi è una decisione di cassa, non un errore di calcolo. Con un CPA di €60 su questi numeri perdi €16 sul primo ordine e li recuperi man mano che arrivano gli ordini ripetuti. Va bene se hai la liquidità per aspettare e la retention per incassarli. Diventa pericoloso se uno dei due traballa. Le aziende con bilanci solidi comprano clienti in perdita sul primo ordine di proposito, perché sanno che i soldi tornano. Quelle senza dovrebbero offrire più vicino al pareggio e crescere più piano, per scelta.

Da dove deve arrivare il numero di riacquisti

Il campo degli ordini ripetuti è il più maltrattato in questo tipo di calcolo. Deve arrivare dai dati di coorte: prendi i clienti acquisiti da 12 mesi o più e conta gli ordini che hanno davvero fatto dopo il primo. La speranza non è una fonte. Se ipotizzi 0.8 ordini ripetuti e le tue coorti ne fanno 0.3, ogni offerta che hai fatto contro quel tetto era troppo alta, e te ne accorgi due trimestri dopo. Non hai ancora dati di coorte? Mettilo a zero, offri fino al pareggio sul primo ordine, e guadagnati il diritto di alzarlo man mano che arrivano le prove.