STRUMENTO 08 / PROFITTO

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Profitto per Ordine

Il tuo AOV meno ogni costo che cresce con l'ordine. Il numero che decide se puoi permetterti di crescere.

%
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Costo prodotto
Spedizione
Evasione
Commissioni pagamento
Resi
Marketing (CPA)
Altro
Profitto per ordine dopo tutti i costi variabili
Margine profitto ÷ AOV

Come funziona la cascata del profitto per ordine

Parti dall'alto con il tuo valore medio ordine e sottrai ogni costo che esiste solo perché esiste quell'ordine. Con i valori di default: 80 € di AOV, meno 28 € di costo prodotto, 7 € di spedizione, 2,50 € di evasione e imballaggio, 2 € di commissioni di pagamento (2,5% dell'AOV), 3,20 € di costo dei resi (un tasso di reso del 4% spalmato su tutti gli ordini), 20 € di marketing e 2 € di altro. Costo variabile totale 64,70 €, che lascia 15,30 € per ordine, un margine di contribuzione del 19,1%.

La catena di formule:

commissioni di pagamento = AOV × % di elaborazione
costo dei resi = AOV × tasso di reso
profitto per ordine = AOV - somma dei costi variabili
margine = profitto per ordine ÷ AOV

Perché il CPA si comprime quando scali

Una voce di questa cascata gioca contro di te man mano che cresci. Costo prodotto e spedizione restano più o meno stabili per ordine. Il CPA no. Quando spingi la spesa, esaurisci prima il pubblico più economico e ogni ordine in più costa più del precedente. Un brand che guadagna 15 € a ordine con un CPA di 20 € ha 15 € di margine di manovra, quindi con un CPA di 35 € il profitto sparisce mentre la dashboard mostra ancora vendite che entrano. Ecco perché gli account sembrano perfetti a 3.000 € al mese e sanguinano a 15.000 €: la forma della cascata è cambiata e nessuno ha rifatto i conti.

Fallo ogni mese

Ogni voce si sposta. I corrieri ritoccano i prezzi di spedizione, i processori aggiornano le commissioni, i tassi di reso salgono quando entri in nuovi mercati o spingi pubblici più larghi, e il CPA si muove con la concorrenza in asta e la stagionalità. La disciplina è semplice: una volta al mese, tira fuori i numeri reali dal tuo store e dai tuoi account pubblicitari, esegui questa cascata e confrontala con il mese scorso. Se il margine è sceso, la riga che si è mossa ti dice esattamente dove guardare. Dieci minuti di conti battono un trimestre passato a scalare uno store che perde soldi su ogni ordine che porta a casa.

DOMANDE FREQUENTI

Cos'è il margine di contribuzione per ordine?
È quello che resta da un ordine dopo ogni costo che cresce con quell'ordine: prodotto, spedizione, evasione, commissioni di pagamento, resi e il marketing che hai pagato per ottenerlo. I costi fissi come affitto e stipendi restano fuori, perché non crescono quando crescono gli ordini. Se il numero è positivo, ogni ordine in più aiuta a coprire le spese generali. Se è negativo, più ordini significano più perdite.
Perché il costo del marketing va nella cascata per ordine?
Perché sul traffico a pagamento è di solito la voce di costo più grande, spesso più di spedizione e commissioni messe insieme. I brand che misurano il margine senza il CPA si convincono di guadagnare 35 euro a ordine quando il numero reale, dopo gli ads, è 12. Metti dentro il CPA e valuta ogni decisione di scaling sul numero che lo include.
Come fanno i resi a erodere il margine se il mio tasso di reso è solo di pochi punti percentuali?
Un tasso di reso del 4% su un AOV di 80 euro ti costa 3,20 euro su ogni singolo ordine, non solo su quelli resi, perché i rimborsi escono dal totale di tutti gli ordini. Spesso è più delle commissioni di pagamento. Categorie come la moda hanno il 20 o 30% di resi, che possono azzerare in silenzio il margine che l'account pubblicitario dice di produrre.
Quanto profitto per ordine serve davvero a un brand ecommerce?
Non c'è un numero universale, dipende dal volume e dai costi fissi. Il controllo veloce: ordini mensili per profitto per ordine deve coprire le spese generali e lasciare ancora qualcosa. Un brand che fa 1.000 ordini al mese può vivere con 8 euro a ordine, uno che ne fa 150 no. La maggior parte degli store sani che ho analizzato sta tra il 10 e il 25% di margine di contribuzione sull'AOV.
Perché i costi fissi restano fuori dal calcolo?
Perché non cambiano quando arriva un ordine in più, quindi falserebbero la decisione per cui questo numero esiste: se vale la pena comprare l'ordine successivo. I costi fissi decidono se l'intera attività è profittevole, e questo lo verifichi a parte, moltiplicando il profitto per ordine per il volume mensile e confrontandolo con le spese generali.

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